Apakah Anda pernah mendengar istilah program loyalitas? Dalam bidang bisnis, program loyalitas merupakan hal penting yang perlu diperhatikan dengan baik, karena program ini bisa mempertahankan pelanggan setia agar tetap membeli produk kuliner yang Anda jual secara berulang.
Kesetiaan pelanggan ini didapatkan saat pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Jika sudah begitu, maka bisnis kuliner Anda bisa terus berkembang dan mendapatkan kesuksesan.
Tentu bukan hal yang mudah untuk bisa mendapatkan pelanggan yang setia, terlebih bisnis kuliner ini selalu mengalami perubahan baik dalam segi selera masyarakat maupun trend-trend kuliner yang terus berkembang.
Maka dari itu, pebisnis kuliner harus bisa mempertahankan pelanggan-pelanggan yang setia agar tetap membeli produk kuliner yang ditawarkan dengan cara membuat program loyalitas. Bahkan jika dibuat dengan tepat, maka program loyalitas tidak hanya mempertahankan pelanggan lama, tetapi juga bisa menarik pelanggan baru untuk turut membeli produk kuliner Anda.
Keuntungan Program Loyalitas Pada Bisnis Kuliner
Program loyalitas bisnis kuliner memiliki jenis yang beragam, seperti pengumpulan poin di setiap transaksi, potongan harga, voucher gratis, dan reward menarik lainnya. Dengan adanya program loyalitas, ada beberapa keuntungan yang Anda dapatkan dan pastinya keuntungan tersebut sangat berguna bagi bisnis Anda, diantaranya adalah,
- Meningkatkan penjualan produk kuliner
Biasanya pelanggan lama akan lebih banyak membeli produk jika dibandingkan dengan pelanggan baru. Jadi daripada terlalu fokus menggaet pelanggan baru yang belum tentu membeli produk, program loyalitas berusaha mempertahankan pelanggan lama agar penjualan terus meningkat.
2. Meningkatkan reputasi bisnis
Program loyalitas memberikan penawaran dan penghargaan yang bagus. Hal ini membuat pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang Anda berikan, sehingga reputasi bisnis kuliner Anda bisa semakin meningkat.
3. Mengurangi biaya pengeluaran
Biaya untuk menarik pelanggan baru ternyata lebih besar daripada mempertahankan pelanggan lama. Maka dari itu, dengan memaksimalkan program loyalitas Anda bisa mengurangi biaya yang perlu dikeluarkan.
4. Menjangkau pelanggan baru
Tanpa disadari, program loyalitas yang targetnya pelanggan lama, ternyata juga bisa sekaligus menggaet pelanggan baru yang benar-benar tertarik dengan produk kuliner Anda.
Loyalty program pada bisnis kuliner jika dibuat dengan tepat tentunya akan memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis, termasuk meningkatkan reputasi bisnis Anda. Selamat mencoba!