Cara menerapkan loyalty program menjadi salah satu hal penting yang bisa dipertimbangkan untuk diterapkan di sebuah bisnis. Dengan adanya loyalty program ini bisa memberikan customer akses untuk memperoleh produk baru, voucher diskon ataupun menjaga keberlangsungan customer tersebut. 

Loyalty program sendiri termasuk dalam strategi bisnis untuk menjalankan digital marketing di suatu perusahaan. Program ini terbilang menarik untuk diberlakukan pada customer karena bisa mempertahankan kesetiaan pelanggan terhadap jasa atau produk tersebut. 

Secara umum, loyalty program bisa menjadi salah satu pilihan strategi agar pelanggan bisa terus menggunakan produk atau jasa dari suatu perusahaan. Adapun, cara untuk menerapkan loyalty program untuk pelanggan setia adalah sebagai berikut: 

1. Gunakan Data untuk Menentukan Program yang Sesuai

Cara pertama yang bisa diterapkan yakni dengan menggunakan data pelanggan untuk mengidentifikasi program apa yang sesuai untuk tetap mempertahankan kesetiaan pelanggan. Dengan begitu, program yang akan dilakukan pun sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan membantu brand dapat lebih dikenal pelanggan. 

2. Reward Brand

Reward brand mungkin bisa menjadi salah satu pilihan yang bisa diterapkan sebagai cara menerapkan loyalty program. Setiap pelanggan tentunya menginginkan reward yang diberikan oleh brand. Dengan adanya penerapan ini, maka pelanggan akan merasa bahwa dirinya dihargai dan tidak merasa rugi menjadi pelanggan setia brand tersebut. 

3. Jangan Hanya Fokus pada Diskon atau Best Deals Saja

Beberapa perusahaan memilih untuk menerapkan diskon ataupun harga dengan best deals dalam loyalty program mereka. Padahal, untuk menerapkan loyalty program bisa dilakukan dengan banyak hal, seperti model point loyalitas, pemberian voucher reward, dan sebagainya.

Usahakan untuk tidak fokus ke model diskon ataupun best deals saja karena biasanya ini sudah banyak digunakan oleh para retailer. Tentu saja, pelanggan akan lebih mudah menjangkau para retailer daerah mereka. Untuk itu butuh loyalty program yang tidak hanya sekedar diskon ataupun sejenisnya. 

Nah, itulah ulasan mengenai cara menerapkan loyalty program yang bisa diterapkan oleh suatu perusahaan baik jasa maupun barang. Inti dari penerapan loyalty program adalah membuat pelanggan tetap setia sebagai pengguna jasa atau brand suatu perusahaan, bahkan bisa menularkannya kepada orang terdekat mereka.