Digital marketing menjadi salah satu sarana promosi yang mudah dan menguntungkan sekarang ini. Alasannya, karena teknologi juga semakin berkembang dan masyarakat lebih suka melihat dan mendengarkan daripada membaca produk. Lalu apa saja manfaat digital marketing dalam meningkatkan loyalitas pelanggan? 

Apa Manfaat Digital Marketing Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan? 

Digital marketing menjadi salah satu pemegang kunci percaya tidaknya pelanggan kepada bisnis Anda. Semakin baik digital marketing yang Anda jalankan semakin percaya juga konsumen kepada Anda. Hal perlu di garis bawahi, adalah produk harus sesuai dengan apa yang diiklankan. 

Jangan sampai melakukan kebohongan demi kepentingan sendiri. Alasannya jika Anda ketahuan berbohong, satu pelanggan bisa mempengaruhi pelanggan lain untuk stop menggunakan produk Anda. Tentunya hal ini sangat-sangat merugikan. 

Jadi, sebaik mungkin lakukan marketing yang profesional dengan tindakan bukan hanya dengan ucapan saja. Proses marketing yang baik adalah : 

1. Adanya kerja sama tim yang selaras dan kuat. 

2. Memberi produk yang bagus sesuai penilaian pelanggan. Jangan memalsukan produk, jika tidak mau kena skandal buruk. 

3. Jangan menyombongkan diri dengan berlebihan pamer kepuasan pelanggan. Tunjukkan sedikit saja review dari konsumen sebelumnya. Calon pelanggan yang kepo pasti akan menyelami lebih dalam produk Anda. 

4. Dalam memasarkan produk harus ada tujuan tepat, jadi jangan menyeleweng ke topik yang tidak perlu/tidak penting. 

8 Tahapan Dalam Loyalitas Pelanggan 

Menurut Griffin inilah tahapan loyalitas pelanggan: 

1. Suspect

Orang yang mungkin membeli produk Anda. 

2. Prospek

Orang yang butuh produk dan punya kemampuan membeli. 

3. Prospek yang Diskualifikasi

Prospek yang telah Anda pelajari, mereka tidak butuh dan tidak mampu beli produk Anda. 

4. Pelanggan Pertama Kali

Orang yang sudah beli satu kali, bisa jadi pelanggan/pesaing Anda.

5. Pelanggan Berulang

Orang yang beli lebih dari dua kali. 

6. Client 

Orang yang konsisten membeli produk. 

7. Penganjur ( Advocate)

Selalu membeli apapun yang Anda jual. Mereka juga mengajak orang lain untuk beli produk Anda. 

8. Pelanggan atau Client yang Hilang 

Pelanggan yang belum beli kembali dalam satu siklus pembeli normal. 

Tahapan loyalitas pelanggan ini juga salah satunya bukti efektifnya digital marketing yang digunakan. Makanya, sebegitu penting manfaat digital marketing bagi suatu bisnis.

Itulah manfaat digital marketing dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Semoga membantu.