Saya seorang ibu-ibu yang setiap harinya mengendarai motor kemana saja, seperti ke pasar, ke sekolahan anak, ke rumah teman, dan tempat lainnya yang masih dekat dengan rumah. Nyaris seperti umumnya ibu-ibu yang lain, yakni bisa mengendarai motor namun tidak memahami mesin kendaraan motor tersebut. Termasuk bagaimana cara mengatasi ban motor yang kempes, bahkan bocor.

Untungnya saja ada sebuah bengkel yang bisa menjadi andalan saya. Bukan hanya saya, ada sejumlah ibu-ibu, siswi dan mahasiswi yang menjadi pelanggan setia disana yang sedang menunggu kendaraannya sedang diservis. Jadi di bengkel itu bukan saja motor yang bisa diperbaiki, sekaligus ada mobil, sepeda, bahkan kendaraan listrik juga bisa diterima di tempat itu.

Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home 

Teknisi bengkel disini ada perempuan dan ada laki-laki. Konon pemiliknya adalah seorang mahasiswi meski jarang kelihatan di tempat. Semua teknisi, termasuk tim kasir dan satpamnya bersikap ramah dan sigap saat pelanggan datang ke bengkelnya dengan permasalahan kendaraan pribadi yang bermacam-macam.

Kalau dipikir-pikir, jarang sekali bengkel yang bisa dipenuhi perempuan seperti ini, kebanyakan bengkel dikuasai oleh kaum lelaki. Lalu, bagaimana si pengusaha bengkel ini bisa menarik pelanggan perempuan untuk bisa datang ke bengkelnya dan tetap setia menjadi pelanggan bengkel tersebut. Yuk, simak tips atau cara meningkatkan penjualan agar pelanggan menjadi setia.

5 Tips Menjaga Loyalitas Pelanggan

Dari riset sederhana yang saya simpulkan dari cara si pengusaha bengkel untuk tetap mempertahankan loyalitas dari para pelanggannya, terutama perempuan, berikut cara-caranya:

Pertama:

Tempat bengkel sangat nyaman dan enak untuk berlama-lama menunggu kendaraan diperbaiki. Seperti ada minuman gratis, snack dan permen juga boleh diambil cuma-cuma. Termasuk ada sarana bermain anak hingga ibu-ibu yang membawa anak tidak perlu khawatir akan anaknya jenuh ikutan menunggu kendaraan selesai diperbaiki. Termasuk kelengkapan tempat beribadah sholat juga ada, dengan mukena dan tempat wudhu yang bersih;

Kedua:

Semua karyawan, dari satpam, teknisi, kasir, dan karyawan yang berada di sana selalu ramah dan siap merespon pelanggan yang datang. Termasuk pertanyaan-pertanyaan unik dan polos dari pelanggannya tentang kendaraannya yang bermasalah. Jadi pelanggan tidak merasa sungkan dan malu bertanya atas masalah mereka tersebut;

Ketiga:

Teknisi dan tim kasih bekerja secara profesional, yakni tidak menipu pelanggannya dengan biaya perbaikan yang tidak berlebihan. Harga cukup terjangkau. Bahkan sebelum kendaraan diperbaiki, tim teknisi melakukan pengecekan terhadap kendaraan kita dan memberikan informasi detil kerusakan, dan estimasi biayanya. Jadi pelanggan tidak takut merasa dibohongi dan tidak siap dengan harga servis;

Keempat;

Bengkel tersebut juga menyediakan aksesoris dan produk-produk buat para pengendara. Termasuk buat para perempuan. Banyak produk yang ditawarkan dalam model dan warna kekinian yang sangat cantik, seperti helm, sarung tangan, jaket, aneka stiker kendaraan, dan sebagainya. Selain lucu, harganya juga relatif murah;

Kelima:

Bengkel bisa menjadi ajang kumpul dan ngobrol yang seru antar pelanggan. Pengelola bengkel juga tidak keberatan akan hal itu. Jadi semua senang dan selalu tersenyum saat berada di tempat itu.

Itulah beberapa cara meningkatkan penjualan serta membuat pelanggan menjadi lebih setia terhadap produk anda yang mungkin bisa diterapkan untuk usaha Anda untuk info lengkapnya bisa ditemukan di https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit . Semoga bermanfaat ya, dan kita bisa menjadi pengusaha yang ramah dan giat menarik loyalitas pelanggan.